Última actualización: 18 de julio de 2026
PARNAM Ltda., con sitio web https://parnam.com.co, informa a sus usuarios, clientes, proveedores y visitantes que los datos personales recolectados a través de este sitio web serán tratados conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables sobre protección de datos personales en Colombia.
- Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Razón social: PARNAM Ltda.
Sitio web: https://parnam.com.co
Dirección: Barrio La Ceiba, Bucaramanga, Santander, Colombia
Correo electrónico de contacto: ventas@parnam.com.co
Teléfono: +57 317 671 5118
Ciudad: Bucaramanga, Santander, Colombia
- Datos personales que recolectamos
Podemos recolectar los siguientes datos personales cuando el usuario navega, compra, se registra, contacta o interactúa con nuestro sitio web:
- Nombre y apellidos.
- Documento de identificación, cuando sea necesario para facturación, despacho o validación de compra.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono o WhatsApp.
- Dirección de envío.
- Ciudad, departamento y país.
- Información relacionada con pedidos, productos comprados, cantidades, valores, medios de pago y estado del pedido.
- Información enviada mediante formularios de contacto.
- Datos técnicos como dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas y cookies necesarias para el funcionamiento del sitio.
PARNAM Ltda. no almacena directamente datos financieros sensibles como números completos de tarjetas de crédito, claves bancarias o códigos de seguridad. Estos datos son procesados por las pasarelas de pago habilitadas en el sitio.
- Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:
- Procesar compras realizadas en la tienda virtual.
- Gestionar pagos, facturación, confirmación de pedidos y comprobantes de compra.
- Coordinar el despacho, envío y entrega de productos.
- Atender solicitudes, preguntas, reclamos, garantías o devoluciones.
- Contactar al cliente por correo electrónico, teléfono o WhatsApp en relación con su compra.
- Enviar información relacionada con productos, disponibilidad, cambios en pedidos o servicio al cliente.
- Gestionar formularios de contacto enviados desde el sitio web.
- Mejorar la navegación, seguridad y funcionamiento del sitio.
- Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y comerciales.
- Prevenir fraudes, usos indebidos del sitio o actividades no autorizadas.
- Enviar comunicaciones comerciales o promocionales únicamente cuando el usuario haya autorizado este uso o cuando exista una relación comercial previa permitida por la ley.
- Datos de pago
Los pagos realizados en el sitio pueden ser procesados mediante plataformas externas como ePayco, Mercado Pago u otros proveedores de pago autorizados.
Estas plataformas pueden recolectar y procesar información necesaria para aprobar, rechazar o validar la transacción. PARNAM Ltda. no almacena directamente los datos completos de tarjetas de crédito, claves bancarias ni códigos de seguridad.
El tratamiento de datos realizado por cada pasarela de pago se rige también por sus propias políticas de privacidad y términos de servicio.
- Datos de envío
Para entregar los productos adquiridos, PARNAM Ltda. podrá compartir los datos estrictamente necesarios con empresas transportadoras, mensajeros, operadores logísticos o aliados de despacho.
La información compartida puede incluir nombre, teléfono, dirección, ciudad, departamento, referencia del pedido y datos necesarios para realizar la entrega.
- Formularios de contacto
Cuando un usuario envía información a través de formularios de contacto, PARNAM Ltda. puede recolectar nombre, correo electrónico, teléfono, ciudad y mensaje.
Estos datos serán utilizados para responder solicitudes, brindar asesoría, enviar cotizaciones, atender inquietudes y gestionar comunicaciones relacionadas con los productos o servicios ofrecidos.
Al enviar un formulario, el usuario declara que la información suministrada es veraz y autoriza su tratamiento conforme a esta política.
- Cuenta de usuario y pedidos
Si el usuario crea una cuenta o realiza una compra en el sitio, se almacenará la información necesaria para gestionar pedidos, historial de compras, direcciones, datos de facturación, datos de envío y atención posterior al cliente.
El usuario podrá solicitar actualización, corrección o eliminación de sus datos conforme a los procedimientos establecidos en esta política, salvo cuando exista obligación legal, contable, contractual o tributaria de conservarlos.
- Cookies
El sitio web puede utilizar cookies propias y de terceros para permitir su funcionamiento, recordar preferencias, mejorar la experiencia de navegación, mantener sesiones activas, facilitar el carrito de compras y analizar el uso del sitio.
Algunas cookies son necesarias para el funcionamiento de WooCommerce, el carrito, la finalización de compra y la seguridad del sitio.
Si en el futuro se activan herramientas de analítica, publicidad o seguimiento, como Google Analytics, Meta Pixel u otras tecnologías similares, se informará al usuario y se habilitarán los mecanismos de consentimiento correspondientes cuando aplique.
- Analítica
Actualmente el sitio puede utilizar herramientas de medición o analítica para conocer el comportamiento general de navegación, páginas visitadas, origen de tráfico y rendimiento del sitio.
Estos datos se utilizan de forma agregada para mejorar la experiencia del usuario, optimizar contenidos y evaluar el funcionamiento de la tienda.
- Con quién compartimos tus datos
PARNAM Ltda. podrá compartir datos personales únicamente cuando sea necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, incluyendo:
- Pasarelas de pago como ePayco, Mercado Pago u otras plataformas habilitadas.
- Empresas transportadoras, operadores logísticos o mensajeros.
- Proveedores de hosting, correo electrónico, seguridad, mantenimiento web y soporte técnico.
- Herramientas de formularios, CRM, analítica o comunicación, si se encuentran activas.
- Autoridades administrativas, judiciales, tributarias o de control cuando exista obligación legal.
PARNAM Ltda. no vende datos personales a terceros.
- Conservación de la información
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados y para atender obligaciones legales, contables, tributarias, contractuales o de garantía.
La información relacionada con compras, facturación, pagos, envíos y soporte podrá conservarse durante los plazos exigidos por la legislación aplicable.
- Derechos de los titulares
Los titulares de datos personales tienen derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informados sobre el uso dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la normativa de protección de datos.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no exista obligación legal o contractual de conservarlos.
- Acceder gratuitamente a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
- Procedimiento para ejercer derechos
Para ejercer sus derechos, el titular puede enviar una solicitud al correo:
ventas@parnam.com.co
La solicitud debe incluir:
- Nombre completo del titular.
- Documento de identificación, si aplica.
- Medio de contacto para recibir respuesta.
- Descripción clara de la solicitud.
- Documentos que soporten la petición, si son necesarios.
PARNAM Ltda. atenderá las consultas y reclamos dentro de los términos establecidos por la normativa colombiana aplicable.
- Seguridad de la información
PARNAM Ltda. adopta medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración o divulgación no autorizada.
El sitio utiliza conexión segura HTTPS/SSL para proteger la información transmitida durante la navegación.
- Datos de menores de edad
PARNAM Ltda. ofrece productos dirigidos al aprendizaje y entretenimiento infantil, pero la compra y el suministro de datos personales en el sitio deben ser realizados por adultos responsables.
No recolectamos de forma intencional datos personales de niños, niñas o adolescentes sin autorización de sus padres, acudientes o representantes legales.
- Cambios en esta política
PARNAM Ltda. podrá actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos, comerciales o de funcionamiento del sitio web.
La versión vigente estará siempre disponible en la página Política de privacidad de nuestro sitio web.
- Contacto
Para preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de datos personales, puede comunicarse con PARNAM Ltda. a través del correo:
ventas@parnam.com.co